Tugas Perilaku Konsumen

•ABSTRAKSI
Dalam makalah ini menjelaskan bahwa perilaku konsumen merupakan salah satu sarana untuk mengetahui tingkah laku perilaku dari konsumen dan Tujuan dari pembuatan makalah ini adalah agar materi yang ada dalam makalah ini dapat memberikan manfaat untuk para pembacanya.
Dibagian awal disajikan bab pendahuluan yang berisi tentang latar belakang masalah, tujuan, dan rumusan masalah.
Bab II membahas mengenai landasan teori dan Bab III membahas tentang Pembahasan dari perilaku konsumen
Bab IV kesimpulan ..

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri.Model perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai suatu sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktivitas-aktivitas konsumen.jadi Pengertian perilaku konsumen berarti perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan produk, jasa, atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan dan dengan Pemahaman akan perilaku konsumen yaitu tugas penting bagi para pemasar. Para pemasar mencoba memahami perilaku pembelian konsumen agar mereka dapat menawarkan kepuasan yang lebih besar kepada konsumen. Tapi bagaimanapun juga ketidakpuasan konsumen sampai tingkat tertentu masih akan ada. Beberapa pemasar masih belum menerapkan konsep pemasaran sehingga mereka tidak berorientasi pada konsumen dan tidak memandang kepuasan konsumen sebagai tujuan utama.

Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu :
* faktor-faktor budaya atau Kekuatan sosial budaya yang terdiri tingkat sosial, kelompok anutan dan tingkah laku yg dipelajari oleh seseorang anggota keluarga
* sub budaya dan kelas sosial,sekelompok org mempunyai sistem nilai yg sama berdasarkan pengalaman hidup dan situasi yang terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan.
Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui mengenai perilaku konsumen atau masyarakat yg relatif permanen dan terartur dalam menganut nilai-nilai dan tingkah laku yg serupa.

- Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah dalam makalah ini sebagai berikut :

*apa pengertian konsumen dan jenis"konsumen ?
*apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen dan gimana memahami cara perilaku konsumen?

Tujuan.Pembahasan…
* mengetahui pengertian konsumen?
* mengetahui jenis-jenis konsumen?
* mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen?
* mengetahui cara memahami konsumen?

BAB II
LANDASAN TEORI

Pengertian konsumen adalah orang atau sesuatu yang membutuhkan, menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa.
Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tingkah laku yang berbeda-beda.
Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa.
Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan, pendidikan kebiasaan dan kebutuhan.
Adapun pengertian perilaku konsumen, yaitu tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki suatu produk dan jasa mereka. Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatu barang.
Jenis-jenis konsumen:
Setiap manusia pasti berbeda, begitu pula dengan konsumen. Agar dapat memahami konsumen maka harus mengerti dulu jenis-jenis konsumen itu sendiri. Jenis-jenis konsumen adalah :
A. Pelanggan dan konsumen menurut Undang-Undang Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dimasyarakat baik bagi kepentingan diri sendiri maupun keluarga atau orang lain.
B. trend setter yaitu konsumen ini selalu suka akan sesuatu yang baru, dan dia mendedikasikan dirinya untuk menjadi bagian dari gelombang pertama yang memiliki atau memanfaatkan teknologi terbaru

C. Pelanggan adalah orang/lembaga yang melakukan pembelian produk/jasa kita secara berulang-ulang.
D.Konsumen pemula, Jenis konsumen pemula cirinya adalah pelanggan yang datang banyak bertanya. Dan kemudian konsumen pemula merupakan pelanggan dimasa yang akan datang.
E.Konsumen pengadu domba, ada jenis konsumen lain lagi, yaitu yang suka mengadu domba. Mungkin karena menganggap kamu adalah domba yang bisa diadu-adu. Konsumen jenis ini suka mengatakan bahwa harga di tempat lain lebih murah daripada barang yang kamu tawarkan.

ADA 3 FAKTOR YG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN :
1.Konsumen Individu
Pilihan merek dipengaruhi oleh kebutuhan konsumen, persepsi atas karakteristik merek, dan sikap ke arah pilihan. Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia.
2. Pengaruh Lingkungan
Lingkungan pembelian konsumen ditunjukkan oleh budaya (norma kemasyarakatan, pengaruh kedaerahan atau kesukuan), kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi atas harta milik konsumen), grup tata muka (teman, anggota keluarga, dan grup referensi) dan faktor menentukan yang situasional (situasi dimana produk dibeli seperti keluarga yang menggunakan mobil dan kalangan usaha).

3.Marketing strategy
Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya adalah barang, harga, periklanan dan distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan. Pemasar harus mengumpulkan informasi dari konsumen untuk evaluasi kesempatan utama pemasaran dalam pengembangan pemasaran.

Memahami Konsumen :
*Untuk dapat memuaskan konsumennya, perusahaan dapat memulai dari mencari tahu kebutuhan dan keinginan itu sendiri. Atau dengan kata lain perusahaan harus tahu motif konsumen dalam membeli suatu produk. Karena itu, semakin baik konsumen dipahami,, maka akan semakin mudah dalam mengantisipasi kebutuhan mereka. Lakukan komunikasi secara reguler sehingga diketahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen.

BAB III
PEMBAHASAN
jadi dari Pemahaman terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian merupakan dari suatu pemasaran dimana Hal ini disebabkan karena dengan diketahuinya perilaku konsumen dalam pasar, maka perusahaan dapat menentukan kebutuhan dan keinginan pasar serta dapat memberikan kepuasan dengan lebih efektif dan efisien. dan Penyusunan program pemasaran seperti ini sesuai dengan salah satu falsafah pemasaran yaitu konsep pemasaran.Konsep pemasaran menggunakan perspektif dari luar ke dalam. Artinya bahwa, konsep ini dimulai dengan pemasaran yang terdefinisikan dengan baik, memfokuskan pada kebutuhan pelanggan, pengkoordinasian semua kegiatan yang akan mempengaruhi pelanggan, dan menghasilkan keuntungan melalui penciptaan kepuasan konsumen. Hal ini disebabkan karena kebutuhan adalah suatu keadaan dimana terdapat perasaan kekurangan akan kepuasan tertentu, sedangkan keinginan adalah dorongan-dorongan akan pemuasan tertentu dari kebutuhan yang lebih dalam.Untuk mengetahui mengapa konsumen memilih produk, merek, penjual, waktu pembelian, dan jumlah pembelian yg tertentu, maka diperlukan studi tentang sikap konsumen.
Rangsangan pemasaran meliputi atribut-atribut produk yang diturunkan oleh pemasar kepada konsumen yang biasanya dikelompokkan ke dalam bauran pemasaran (produk, harga, tempat dan promosi), sedangkan rangsangan lingkungan meliputi yaitu lingkungan ekonomi, teknologi, politik dan sosial-budaya dll.

* Adapun peran konsumen dalam membeli yaitu :
1. orang yang pertama menyarankan/mencetuskan gagasan membeli produk tertentu.
2. pembeli pengaruh,orang yg pandangan/sasaran nya mempengaruhi keputusan pembeli.
3. pengambil keputusan ,org yg akhirnya membuat keputusan pembeli.
4. Pembeli orang yg benar2 melakukan pembelian.
5. pengguna,org yg mengkonsumsi/menggunakan produk.

* Dan adapun jenis Keputusan pembelian ,
- Mengenali kebutuhan
- Pencarian informasi
- Evaluasi alternatif
- keputusan pembeli
- tingkah laku pasca pembeli

PENJELASAN :
1. Pengenalan kebutuhan yaitu merupakan tahap proses keputusan pembeli,konsumen mengenali adanya masalah atau kebutuhan,
2. Pencarian informasi yaitu tahap yg merancang konsumen untuk mencari sebuah informasi lebih banyak.
3. Evaluasi alternative dimana tahap ketika konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi sebuah merek alternative dan perangkat pilihan .
4. Keputusan membeli tahap ketika konsumen bener-bener membeli produk tersebut.
5. Tingkah laku pasca pembeli dimana ketika konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan rasa puas dan tidak puasnya konsumen .
.Adapun juga Istilah dari Konsumen yaitu :
 Konsumen
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.

Syarat-syarat konsumen menurut UU PK adalah:
* Pemakai barang dan/atau jasa, baik memperolehnya melalui pembelian
maupun secara cuma-cuma
* Pemakaian barang dan/atau jasa untuk kepentingan diri sendiri, keluarga,
orang lain dan makhluk hidup lain.
* Tidak untuk diperdagangkan.
Sebagai contoh dari konsumen yaitu Ayah yang membeli televisi untuk ditonton bersama keluarga setiap harinya.


BAB IV
PENUTUP
Kesimpulan

Di dalam perilaku konsumen banyak sekali perbedaan dari cara pembelian maupun perilaku pembeli . Perilaku permintaan konsumen terhadap barang dan jasa akan dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya ialah pendapatan, selera konsumen, dan harga barang, disaat kondisi yang lain tidak berubah jadi Hal itu harus memalui beberapa faktor, situasi, struktur, dan tahapan pembelian sehingga konsumen dapat menentukan keputusan untuk membeli kebutuhannya. Kemudian ada macam-macam situasi pembelian, adalah perilaku responsi rutin, penyelesaian masalah terbatas, penyelesaian masalah ekstensif dan Struktur keputusan membeli dimana keputusan tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk, keputusan tentang merk, keputusan tentang penjualnya, keputusan tentang jumlah produk, keputusan tentang waktu pembelian, keputusan tentang cara pembayaran sehingga dapat membeli berbagai barang dan jasa sehingga tercapai kepuasan tertentu sesuai dengan apa yang diharapkannya.